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中国电商在俄创传奇业绩 跨境包裹七成来自中国

发布时间:2015-10-16 点击:
日前,首届中俄电子商务峰会在莫斯科举办,中俄电商业界代表认为两国在电子商务领域的合作成果丰硕,而且潜力巨大。支撑中国电商在俄快速发展的因素是什么?面对日益激烈的市场竞争,中国电商怎样更好挖掘潜能?


    销售数量强势增长


    服务质量日臻完善


    俄罗斯网络产业研究机构“东西数字新闻”的报告称,2014年俄罗斯网上零售市场总额接近1.5万亿卢布(1卢布约合0.1元人民币),约有2600万名居民在线购买产品。其中,在跨境流入包裹总量中,有接近70%的订单是从中国发货的。


    去年,对俄罗斯市场上的跨国电子商务而言,中国成了最大玩家,这种强劲的势头在今年继续保持。据最新统计,阿里速卖通在俄罗斯市场的外国电商网站中访问量排第一,今年7月访问量达2200万,同比增长40%。而6月份刚刚正式开通对俄服务的京东一个月内就杀进了前15名,访问量急速攀升。俄罗斯“比价网”分析师彼得罗夫斯基对本报记者表示,京东和速卖通在俄罗斯市场上不会形成恶性竞争,因为速卖通面向广大基层市场,京东则瞄准更为高端的客户。


    除了数量上的领先,中国电商的服务也日臻完善。在支付方面,针对俄消费者不喜欢使用银行卡的特点,速卖通年初与俄罗斯各主要移动供应商合作,实现手机支付。在物流方面,中国电商开始同俄罗斯邮政以外的其他本土快递公司展开合作,为用户提供更多选择。在售后方面,海外仓等服务的扩大为退换货提供了保障。大龙网总裁冯剑峰告诉记者,中国电商在俄罗斯取得的成就不仅是卖了多少货,更重要的是带动广大中小企业走向国际,促进了中国品牌形象的树立和拓展。


    中俄电子商务合作今年还出现了新趋势:俄罗斯商家开始积极寻求将商品卖往中国。自卢布贬值以来,赴俄购物的中国人骤然增多,对奶制品、糖果、琥珀、望远镜等产品的需求显著增长。俄罗斯零售商ABK与阿里巴巴旗下的天猫国际联手抢占先机,9月1日正式在天猫商城开设“海外旗舰店”,目前中国用户可以买到俄罗斯的果酱、巧克力等食品。此外,ABK准备在开业后的3—6个月内逐步引入服装、礼品等。


    中国产品形象提升


    市场潜力仍待挖掘


    俄罗斯媒体将中国电商在俄罗斯市场上的迅猛增长称为“传奇”。2011年起,俄罗斯已超越德国成为欧洲互联网用户最多的国家,在网络使用量上位列欧洲第二。俄本国消费品生产能力相对较弱,很多西方商家考虑俄罗斯地区发展不平衡、支付和物流水平滞后等不利因素,在市场评估时未将俄罗斯作为优先发展方向。相比之下,中国企业看到了其中的机遇,积极开拓这片市场。


    中国强大的消费品生产能力和价格优势是驱动电商发展的关键因素。以手机壳为例,从俄罗斯实体店购买一般要花费500到900卢布,从中国网站上订购价格不到100卢布,而且选择范围更大。在中俄电子商务峰会上,不少参会代表都提到,“中国商品质量差”的旧印象已经逐步扭转,越来越多消费者认识到中国产品性价比很高,信任网购的人也越来越多。在俄罗斯货币贬值、遭受制裁的背景下,几家全球品牌服装网站的业绩都表现不佳,中国商品反而更具吸引力。


    近年俄罗斯网购虽发展迅速,分析人士却普遍认为市场潜力还远未充分挖掘。


    俄罗斯“数据透视”公司合伙人维林向记者透露,2015年俄电商市场增长率预计达到30%—35%。因为俄罗斯的大小城市网络普及率之间还存在较大差异,随着基础设施的完善,电商将逐步扩展到小城市和偏远地区。另外,目前双方讨论的主要是有形商品,随着电子签名、在线支付等技术发展,在旅游、保险等非实体产品领域可能出现较大需求。另外,在俄罗斯积累的经验和资源有利于开发其他俄语地区市场。俄罗斯一家公关公司的员工别尔申告诉记者,为应对未来的业务“井喷”,他已经开始学汉语。


    市场竞争日趋激烈


    未来发展没有止境


    俄罗斯斯代克物流公司总裁格尔多尔特对记者表示,俄中电商市场上将出现激烈的竞争。从供货角度说,更多中国厂家会依托现有电商平台推广产品。从物流角度说,很多客户愿为早日收到货物多花运费,邮政的垄断已经出现动摇。大龙网俄罗斯公司经理萨夫罗诺夫对本报记者说,中国企业不会惧怕竞争,良性竞争对任何行业来说都是正能量。现在广大俄罗斯实体商家已经感受到了来自电子商务的挑战,纷纷开设网店或是提升服务。


    俄罗斯电商行业对中国市场的预期也很乐观,认为俄罗斯商品比欧美名牌价格实惠,适合中国中等收入人群。


    俄远程贸易行业协会主席伊万诺夫告诉记者,大部分国家在海外开辟电商市场时都有两年半左右的适应期。中国企业现已平稳度过这一阶段,不断打破瓶颈、扩大业务。相信俄企业能吸收与中企合作过程中积累的经验,顺利进驻中国。俄罗斯常用的“扬戴克斯支付”已在上海开设代表处,语言、客服等问题也将逐步解决。


    需要注意的是,已在俄站稳脚跟的中国电商未来发展并非一劳永逸。


    今年俄罗斯在消费者信息保护方面就做出了新规定:9月起储存俄公民个人资料的服务器必须在俄境内。“东西数字新闻”主编亨尼告诉记者,他对中企有三点建议:第一,对俄罗斯消费群体、法律规定、合作伙伴等方面情况进行深入调查;第二,努力推进网站平台本地化,不但要把内容翻译成俄语,还包括培养懂俄语的客服团队、提供本地化支付服务、与专业报关和物流公司合作等;第三,不能放松对商品的质量把关。亨尼提出,正准备登陆俄罗斯市场的中国商家可以考虑采取举办线下实体展示、雇佣当地市场代理等方法,这样既可以增强消费者的购买信心,又可以降低风险。“如果能实现送货上门和货到付款,销售额就能大幅提升。”


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